Türkiye’nin her yerinden Bakara.com.tr’yi ziyaret edip gönlünüzce alışveriş yapabilirsiniz.

Evet. Bakara.com.tr’de gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.

a. Bakara.com.tr’den yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak İyzico güvencesiyle ödeme yapabilirsiniz.

b. Banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

c. BKM Express ile alışverişinizi hızlı ve kolayca yapabilirsiniz.

d. Ödemenizi aynı zamanda Havale/EFT yoluyla da gerçekleştirebilirsiniz. Havale yoluyla gerçekleştirilecek ödemeler için gerekli banka bilgilerimiz, ödeme sayfasında belirtilmektedir. Havale / EFT ödemelerinde özel %5 indirim uygulanır.

Henüz kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.

Bakara.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde World, Bonus, Maximum, CardFinans, Axess, Paraf kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.

 Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Bakara Aydınlatma İnşaat Turizm Sanayi ve Ticaret A.Ş. tarafından saklanmamaktadır.

Kredi kart bilgileriniz Bakara Aydınlatma İnşaat Turizm Sanayi ve Ticaret A.Ş. tarafından saklanmamaktadır.

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Siparişinizi tercih ettiğiniz Bakara Collection mağazasından teslim alabilmenizi sağlayan bir sistemdir. Siparişinizi oluştururken teslimat adresi olarak dilediğiniz bir mağazamızı seçmeniz yeterlidir.

Bakara Collection’ın tüm mağazalarında bu uygulama mevcuttur. Mağaza adresleri için lütfen  tıklayınız.

Mağazadan Teslimat siparişiniz için ekstra herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.

Siparişinizi oluştururken ödeme sayfasında teslimat adresi seçim adımında “Mağazadan Teslim” tıklanır, “Mağaza Seç” altında listelenen mağazalardan teslimatın gerçekleşmesini istediğiniz mağazayı seçmeniz yeterlidir.

Sipariş numaranız ve kimliğiniz ile teslim alabilirsiniz.

a. Siparişiniz mağazamıza ulaştığında üyelik bilgilerinizde kayıtlı olan e-posta adresinize bilgi gönderilecektir.

b. Üyelik hesabınızda Siparişlerim bölümünden siparişlerinizin teslimat bilgilerini takip edebilirsiniz.

Ürünü teslim aldığınızda mağazadan ayrılmadan önce paketi açmanız ve hasar tespiti yapmanız durumunda mağazamızda ürün değişiminiz veya iadeniz yapılacaktır.

Bakara.com.tr’den satın aldığınız tüm ürünler 1-7 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.

Bakara.com.tr’den verilen tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Bakara.com.tr’den satın almış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketlerimiz DHL Express ve Aras Kargo firmaları aracılığı ile yapılmaktadır.

Dağıtım ağımız DHL Express ve Aras Kargo dağıtım ağları ile sınırlıdır. 

Siparişleriniz için belirlediğiniz adrese İstanbul içi 1 iş günü, İstanbul dışı 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Varış gününde adresinizde bulunamaz iseniz kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu bırakılarak gönderiniz kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderileriniz depomuza iade edilmektedir. Depoya ulaşan ürünleriniz için sizinle irtibata geçilip gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra adınıza tekrar gönderim yapılabilir. Ulaşılamaz iseniz siparişiniz iptal edilerek ücreti ödeme yaptığınız şekilde iade edilir.

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından bize ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi veya iadesi yapılacaktır.

Teslim edilmesi tarihi geçmiş olan siparişleriniz için destek@bakara.com.tr adresine mail yollayabilir veya +90 212 270 33 73 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgiye ulaşıp dilerseniz siparşinizin iptalini gerçekleştirebiliriz.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, Hesabım > Siparişlerim sayfasından siparişinizi iptal edebilirsiniz. Talebinizi ayrıca destek@bakara.com.tr adresinden bize e-postayla iletebilir veya haftanın Pazar günü hariç haftanın 6 günü 09:00-19:00 saatleri arasında +90 212 270 33 73 numaralı telefonu arayabilirsiniz.

Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, ödeme kredi kartınızdan alındıysa iade işlemi kartınıza yapılır. Taksitli ödemeler, banka süreçleri gereği taksitli olarak iade edilir. Geri ödeme süreci bankanıza bağlı olarak farklılık gösterdiğinden, iadelerinizi bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Siparişinizi Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişin detayına ulaşabilirsiniz. Satın alma işlemini misafir kullanıcı olarak gerçekleştirdiyseniz, bakara.com.tr/account/orders (düzenlenecek) sayfasından veya iadenize dair gönderilen SMS ve e-postalardan süreci takip edebilirsiniz.

Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmemiş ürünleriniz için tekrar iade talebi oluşturabilirsiniz.

Siparişinizi, kayıtlı kullanıcı olarak hesabınız üzerinden verdiyseniz, Hesabım > Siparişlerim sayfasındaki ilgili sipariş detaylarından; satın alma işlemini misafir kullanıcı olarak gerçekleştirdiyseniz, bakara.com.tr/account/orders sayfasından iade gönderi koduna ulaşabilirsiniz.

İade kodunuz oluşturulduktan 7 gün sonra geçerliliğini yitirir. Bu süre içerisinde iade paketinizi kargo şubesine ya da kuryeye teslim etmediyseniz ve fatura tarihinden itibaren 30 günlük iade süresi içerisindeyseniz, yeniden iade talebi başlatarak ücretsiz iade gönderi kodunuzu alabilirsiniz.

Taksitli ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptıysanız, geri ödemesi bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak iade edilir.

Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için daima öncelikli. Ürününüzü iade etmek isterseniz, aşağıdaki koşullar çerçevesinde size en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız;

• Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmemiş, ürün açılmamış, etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış ve yeniden satışa sunulabilir durumdaki ürünlerinizi tüm aksesuarları ile birlikte iade edebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek, karşı ödemeli olarak size geri gönderilir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında, üründe ve etiketlerinde hasara sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi öneririz. Uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtilen şekilde tarafımıza iade edebilirsiniz.
• DHL Express ve Aras Kargo ile iadelerinizi ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
• İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilir. Ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 3 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. Geri ödemeniz, bankanız tarafından ödeme şeklinize uygun olarak yapılır; taksitli alışverişleriniz taksitli iade edilir. Geri ödeme sürecini bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

• Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmemiş olmalı,
• Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış olmalı,
• Ürün etikeleri, varsa logoları çıkarılmamalı,
• Ürün yeniden satışa sunulabilir durumda olmalıdır.

Bakara.com.tr’den satın aldığınız ürünlerinizi değiştirmek isterseniz, aşağıdaki koşullar çerçevesinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız;

• Değişim ve iade koşullarına uyan Bakara Collection ürünlerinizi dilediğiniz Bakara Collection mağazasından, fatura tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde faturanızla birlikte değiştirebilirsiniz.
• Değişim işlemi sadece Bakara Collection mağazalarından yapılabilir. 

• İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemeleri, 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilmek üzere bankanıza iletilmekte veya ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine paralel olarak, aynı şekilde iade edilmektedir. Geri ödemenizin kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 1-3 iş günü iken nakit banka kartlarında bu süreç uzayabilmektedir. Sürecin tamamen bankanıza bağlı olduğunu ve Bakara.com.tr’nin banka süreçlerine müdahale edemediğini hatırlatırız. Taksitli olarak satın alınan ürünlerin ödemesi, banka uygulamaları gereği taksitli olarak iade edilmektedir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne ulaşmak için tıklayınız.

Gizlilik Kuralları, Site Kullanım Şartları ve İletişimler ile Kişisel Verilerinize İlişkin Bilgilendirme için tıklayınız.

ÜCRETSİZ KARGO VE İADE

Bakara.com.tr, online alışverişte Bakara Collection koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler. Teslimatlar ücretsiz olarak yapılmaktadır.

Ücretsiz Kargo: Siparişleriniz DHL Express ve Aras Kargo ile ücretsiz gönderilir. Bakara.com.tr’den satın aldığınız tüm ürünler 1-7 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.

İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.

Ücretsiz İade Kargosu: Satın aldığınız ürünü iade etmek istiyorsanız, fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmeden Hesabım > Siparişlerim sayfasından veya bakara.com.tr/account/orders sayfasından iade talebi oluşturup iade gönderi yöntemine uygun olarak gönderdiğiniz taktirde ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İADE ŞARTLARI

30 Gün İçerisinde İade Hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.

Ücretsiz İade Hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri Hesabım > Siparişlerim sayfasından veya bakara.com.tr/account/orders sayfasından iade talebi oluşturarak gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti ödemezsiniz.

Mağazadan Değişim: Bakara.com.tr'den satın aldığınız ürünleri 30 gün içerisinde Bakara Collection mağazalarından dilediğiniz ürünle değiştirebilirsiniz. 

İade Ulaştı Bilgilendirmesi: İadeniz bize ulaştığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Geri Ödeme: İadeniz, ilgili depoya ulaştıktan sonra iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadesi uygun olan ürünlerin ücret iadesi işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanır. İade işlemleriniz bakara.com.tr tarafından tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Bu aşamadan sonra iadenin hesabınıza yansıma süresi, banka süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterir. Geri ödemelerinizi bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Destek için destek@bakara.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da +90 212 270 33 73 73 numaralı telefonu arayabilirsiniz.